Domande frequenti

Il nostro gusto è un mix tra l’estetica nordica, essenziale e curata e uno sguardo contemporaneo aperto al mondo: cerchiamo texture, materiali e oggetti che raccontino qualcosa, selezionati uno per uno da noi.
Non seguiamo le tendenze del momento: scegliamo quello che piacerebbe avere a casa nostra, ed è questo che rende SoHome diverso.

Trovate prodotti per la prima infanzia, pensati per accompagnare la crescita dei bambini fino all’età scolare, un angolo dedicato ai vinili e ai giradischi per chi ama la musica in modo diverso, uno spazio di cartoleria giapponese per gli amanti del bello e del ben fatto, oltre a complementi d’arredo e idee regalo per rendere speciale la vostra casa.

Sì, ed è il cuore del nostro progetto.
I prodotti per la fascia 0-10 anni sono quelli che conosciamo meglio, perché li scegliamo con lo stesso sguardo che usiamo per i nostri tre figli. Per questo dedichiamo alle famiglie un’attenzione speciale: in negozio trovate anche uno spazio riservato per il cambio del pannolino e per l’allattamento, pensato per chi ha bisogno di un momento di tranquillità con il proprio bambino o la propria bambina. È sempre accessibile e gratuito, senza bisogno di chiedere: entra pure quando ne hai bisogno.

Facciamo anche parte di “Progetto Baby Space”, la rete che mappa in tutta Italia i luoghi accoglienti per le famiglie. Ci trovi anche sulla loro mappa dei luoghi certificati.

Nel 2017 abbiamo deciso di trasformare la nostra passione per gli oggetti belli e ben fatti in un negozio a Carpi (MO), con un’idea precisa in testa: creare un posto dove le persone si sentissero accolte, non solo servite.
È da lì che abbiamo imparato, un cliente alla volta, il valore dell’ascolto. Oggi lo portiamo in tutto quello che facciamo, dal negozio fisico allo shop online.

Ci trovi a Carpi (MO), in Corso Alberto Pio 38. Siamo aperti dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 12:45 e dalle 15:30 alle 19:30.
Il giovedì pomeriggio e la domenica siamo chiusi. In prossimità di festività o in periodi particolari (per esempio in estate) gli orari possono variare leggermente: se vuoi essere sicuro prima di venire, dai un’occhiata ai nostri canali social o scrivici a info@sohome.it

Sì, tutti i prodotti che trovi da SoHome, sia in negozio che sul nostro shop online, sono 100% originali. Ogni brand che scegliamo di portare in negozio, da nomi affermati come Seletti, Jellycat, HK Living, Liewood, Crosley e Ibride a realtà giovani ed emergenti, passa prima al nostro “filtro”.
Deve rispecchiare i valori di qualità e stile in cui crediamo noi per primi. Ogni prodotto è coperto dalla garanzia prevista per legge e, dove applicabile, dalla garanzia del produttore. Se hai dubbi su un articolo specifico o vuoi saperne di più sulla sua provenienza, scrivici a info@sohome.it

Sì, siamo rivenditori ufficiali di tutti i brand che trovi da SoHome.
Acquistiamo solo da distributori ufficiali o direttamente dal brand: è il modo in cui ci garantiamo, prima ancora di garantirlo a te, che ogni prodotto sia originale al 100%.

Facciamo del nostro meglio per rappresentare ogni prodotto nel modo più fedele possibile, con foto reali e descrizioni dettagliate di materiali e finiture.
Colori e sfumature possono comunque variare leggermente a seconda dello schermo che stai usando. Per i prodotti artigianali o in materiali naturali (legno, ceramica, tessuti) piccole variazioni da pezzo a pezzo sono normali: fanno parte del fascino di ogni articolo unico, un po’ come piace a noi.
Se hai dubbi su un prodotto specifico prima di acquistarlo, scrivici a info@sohome.it: saremo felici di darti tutte le informazioni o foto aggiuntive.

Sì, tutti i prodotti che vendiamo rispondono ai requisiti e alle normative previste per la vendita sul mercato europeo, incluse quelle dedicate ai prodotti per l’infanzia. La sicurezza dei più piccoli è qualcosa che ci sta a cuore prima di tutto come genitori, ancora prima che come negozianti.

Certo! Inserisci l’indirizzo del destinatario direttamente in fase di checkout come indirizzo di spedizione.
Il pacco non contiene mai lo scontrino o il documento con il prezzo visibile all’apertura: fattura o ricevuta d’acquisto vengono inviate separatamente all’email di chi effettua l’ordine.
Se vuoi aggiungere un messaggio personalizzato, seleziona la confezione regalo in fase di checkout.

Sì, offriamo il servizio di confezione regalo al costo di 2,50€. Basta selezionare l’opzione in fase di checkout e il tuo articolo verrà confezionato con cura, pronto per essere regalato.

Per qualsiasi richiesta particolare sulla confezione, scrivici a info@sohome.it.

Sì, selezionando l’opzione confezione regalo in fase di checkout potrai aggiungere anche un biglietto con il tuo messaggio personalizzato.

Certo, è una delle cose che ci piace fare di più!
Scrivici a info@sohome.it raccontandoci un po’ la persona a cui è destinato il regalo. gusti, occasione, budget e ti daremo qualche suggerimento su misura.
Se preferisci, passa direttamente in negozio a Carpi (MO): ti aiutiamo di persona tra i nostri prodotti, proprio come faremmo con un amico.

Certo! Se il regalo non dovesse piacere, chi lo riceve può cambiarlo senza problemi: basta venire in negozio a Carpi con il prodotto (integro e nella confezione originale) per sostituirlo con un altro articolo di pari valore, oppure contattarci a info@sohome.it se l’acquisto è stato fatto online.

Sì, puoi scegliere il ritiro in negozio come opzione di consegna direttamente in fase di checkout: niente spese di spedizione e potrai ritirare il tuo ordine comodamente da noi a Carpi, in Corso Alberto Pio 38. Ti avviseremo via email non appena il pacco sarà pronto per il ritiro.

Può capitare che le disponibilità in negozio e sul sito non coincidano perfettamente, dato che gestiamo entrambi i canali in parallelo, ma cerchiamo di fare del nostro meglio per tenerle allineate. Se vuoi essere sicuro che un prodotto sia disponibile prima di venire a trovarci a Carpi, ti consigliamo di contattarci a info@sohome.it o di chiamarci al +39 059 7271102: verificheremo subito per te.

Sì. Offriamo la spedizione gratuita in Italia per ordini superiori a 69€.

Una volta completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma. Spediamo il tuo ordine entro 1-2 giorni lavorativi.
Ti ricordiamo di inserire correttamente numero di telefono e indirizzo email: sono necessari per permettere al corriere di contattarti in caso di problemi. Il numero di telefono viene utilizzato solo per la gestione logistica della consegna.

Per le spedizioni, sia in Italia che all’estero, ci affidiamo a BRT e GLS, due corrieri affidabili che ci permettono di garantirti consegne rapide e sicure ovunque tu sia. Ogni ordine viene tracciato, così potrai seguire il tuo pacco passo dopo passo fino alla consegna.

UE: la consegna è indicativamente prevista in 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Extra UE: i tempi variano in base alla destinazione, in genere tra 5 e 10 giorni lavorativi. Riceverai un tracking number per monitorare la spedizione in tempo reale. Inoltre, il corriere ti invierà un messaggio quando il pacco sarà in consegna.

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo tramite GLS e BRT.
Se per il tuo paese non è disponibile alcun metodo di spedizione, non sarà possibile completare l’ordine. In questo caso, contattaci a info@sohome.it e faremo il possibile per aiutarti.

Il costo dipende dalla destinazione e dalla dimensione dell’ordine. Il totale viene calcolato automaticamente durante il checkout, prima del pagamento.

Puoi restituire il prodotto spedendolo tramite posta o corriere a tua scelta: di norma la spedizione di reso è a carico del cliente. Una volta ricevuto il pacco, controlliamo che tutto sia in ordine e procediamo con il rimborso. Per qualsiasi dubbio prima di spedire, scrivici a info@sohome.it

Scrivici a info@sohome.it allegando una foto del danno entro un mese dalla ricezione del pacco: in base alla situazione procediamo con la sostituzione del prodotto o con il rimborso.